Clausulas, Condiciones y restricciones

     

El organizador de estos planes Sol Era Viajes y Turismo: Inscrito en el Registro Nacional de Turismo No 9347 es responsable por la prestación y calidad de los servicios descritos en los programa.

Las reservas deben ser solicitadas por escrito  al correo electrónica reservas@soleratravels.com , con una antelación mínima de 48 horas.

Las tarifas están sujetas a cambio con previo aviso, no incluyen impuestos de salida de la ciudad

La efectividad de la reserva solicitada por el consumidor (agencia de viajes o persona que compra el plan) estará sujeta a la disponibilidad de  cupos hoteleros y a la coordinación oportuna de nuestros operadores que prestan los demás servicios incluidos en el plan de viaje.

Para reservar es necesario un anticipo del 50% que debe ser consignado en la cuenta de Ahorros de Bancolombia No 526 228 605-11 a nombre de Sol Era Viajes y turismo Nit: 825.003.473-7

El Saldo debe efectuarse a más tardar cinco (5) días antes de la llegada de los pax, en el caso de Agencias de Viajes o el día de llegada al destino en la oficina de la Agencia en caso de clientes particulares.

Sol era viajes y turismo se compromete  a confirmar por escrito  a través del correo que hicieron la solicitud la disponibilidad de hoteles  y  demás servicios solicitados.

Una vez confirmada la  solicitud de reserva  la agencia enviara un voucher de servicio.

Las solicitudes de modificación al número de personas incluidas en la reserva previamente confirmada, estarán sujetas a la disponibilidad de cupos, y su tarifa podrá variar con previo aviso.

Se considera Alta Temporada Diciembre 15 al 20 de Enero y Semana Santa,  lo restante Baja Temporada.

Sin embargo, Sol Era Viajes y Turismo, quedará eximida de las obligaciones contratadas en casos de fuerza mayor o caso fortuito, o por causas que no le sean imputables directamente a Sol Era Viajes y Turismo, por consiguiente, la Agencia, no será responsable, entre otras, por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos. Los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero.

Se deja constancia de que se informó de las distintas categorías de hoteles, posadas, apartamentos y albergues ofrecidos y que se ha hecho conocer las características de todos ellos incluyendo los horarios de registro y salida en estos establecimientos (check-in, check out) de forma tal que el adquiriente del plan escogió el que se adecua a sus necesidades y posibilidades. No se aceptan reclamaciones por esta razón.

Sol Era Viajes y Turismo, podrá modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje.

Sol Era  Viajes Y Turismo: ESTA EN CONTRA DE LA EXPLOTACION Y EL ABUSO SEXUAL DE MENORES DE EDAD. ESTE DELITO ES SANCIONADO CON PENA PRIVATIVA DE LA LIBERTAD CONFORME A LO DISPESTO EN LA LEY 679 DE 2001.

 

 Clausulas y Responsabilidades:

Toda confirmación, modificación, variación, cancelación y/o novedad respecto a cada reserva se hará a través  del correo reservas@soleratravels.com ,  

La Cancelación 8 días hábiles antes  del inicio del plan  incurre en penalidad del 10%,

La Cancelación 3 días hábiles antes del inicio del plan incurre en penalidad del 50%

La Cancelación a menos de 24 horas del inicio del plan incurre en penalidad del 100%.

Una vez que el tour se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devolución alguna.

Si el pasajero se retira del hotel antes de la fecha previamente confirmada, el reembolso estará sujeto a la política del hotel donde realizo su alojamiento.

Sol era viajes y turismo no se hará responsable ni hará ningún reembolso o aplazamiento de los servicios no tomados o en caso de no presentarse el pasajero o llegar tarde en la fecha, hora y lugar indicada en la confirmación de reserva.

Sol Era viajes No será responsable de reembolso por ningún cargo del hotel, extras o adicionales que el pasajero haya efectuado por alguno de los anteriores conceptos.

 

Sol era viajes y Turismo  tienen la autoridad de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada,  atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario no tendrá derecho al reintegro del  valor de los servicios turísticos no disfrutados..

Sol era Viajes y turismo no asumirá ninguna responsabilidad  frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el pasajero, en caso de que el pasajero se vea obligado a retirarse de los servicios contratados por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

Cualquier servicio adicional contratado con otros operadores por parte del pasajero en el destino de viaje será responsabilidad única y exclusiva de quien lo contrate, por lo tanto  Sol era Viajes y Turismo no se hará responsable por cualquier inconveniente o accidente que se pueda presentar en él destino.

Sol Era viajes y Turismo   es  exonerado  de toda  responsabilidad  en  casos  como cancelación o retrasos de vuelos, cierre de aeropuertos, carreteras, sitios turísticos, ya sea por cambio climático o decisión de la administración del lugar y de todas  aquellas actividades ajenas al manejo directo del programa o a las modificaciones acordes al beneficio del viajero.

 

Las clausulas, responsabilidades y condiciones de Sol Era Viajes y turismo se rigen al Decreto 2438 de 2010 en el articulo 4

 

 

Responsabilidades Del Cliente

 

Portar los requisitos de viaje y todo lo referente a documentación vigente tales como pasaporte, visados, autorizaciones de viajes, registro de menores, entre otros. Sol era Viajes no será responsable de los daños o perjuicios que puedan ocasionarse por causa de falta de documentos o validez de los mismos.

 

Cuidar de todos sus objetos personales y equipaje.

 

Estar puntual a la hora estipulada de los servicios contratados

 

En caso que el pasajero sea NO SHOW en el aeropuerto, porque no avisaron con anterioridad de cambio vuelo o cancelación, se considera el servicio prestado y no habrá ningún tipo de reembolso.

 

En caso de no poder tomar el servicio por mal estado de salud avisar con 24 horas de anticipación a Sol era Viajes Ce. 3165251295 telf. 57270728

 

Comprometerse  y aceptar seguir las instrucciones y recomendaciones sugeridas por la agencia.                     


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