Condiciones y restricciones     

El organizador de estos planes Solera Travels: Inscrito en el Registro Nacional de Turismo No 9347 es responsable por la prestación y calidad de los servicios descritos en los programas.

Solera Travels quedará eximida de las obligaciones contratadas en casos de fuerza mayor o caso fortuito, o por causas que no le sean imputables directamente a Solera Travels, por consiguiente, la Agencia, no será responsable, entre otras, por accidentes, huelgas, asonadas, terremotos u otros eventos naturales, etc.. Los riesgos y peligros del viaje pertenecen exclusivamente al viajero.

Se deja constancia de que se informó de las distintas categorías de hoteles, posadas, apartamentos y albergues ofrecidos y que se ha hecho conocer las características de todos ellos incluyendo los horarios de registro y salida en estos establecimientos (check-in, check out) de forma tal que el adquiriente del plan escogió el que se adecua a sus necesidades y posibilidades. No se aceptan reclamaciones por esta razón.

Solera Travels, podrá modificar el itinerario o los hoteles confirmados y demás servicios, por otros de igual o superior categoría cuando dichos cambios redunden en beneficio de la calidad del viaje.

Solera Travels: está en contra de la explotación y el abuso sexual de menores de edad. Este delito es sancionado con pena privativa de la libertad conforme a lo dispuesto en la ley 679 de 2001 y a las disposiciones establecidas en la Ley 2068 del 31 de diciembre de 2020.

Cláusulas y responsabilidades:

Toda confirmación, modificación, variación, cancelación y/o novedad respecto a cada reserva se hará a través  del correo [email protected] ,

La Cancelación 8 días hábiles antes  del inicio del plan  incurre en penalidad del 10%,

La Cancelación 3 días hábiles antes del inicio del plan incurre en penalidad del 50%

La Cancelación a menos de 24 horas del inicio del plan incurre en penalidad del 100%.

Una vez que el tour se haya iniciado, la no utilización de algún servicio o el abandono del mismo, no tendrá devolución alguna.

Si el pasajero se retira del hotel antes de la fecha previamente confirmada, el reembolso estará sujeto a la política del hotel donde realizó su alojamiento.

Solera Travels NO se hará responsable ni hará ningún reembolso o aplazamiento de los servicios no tomados o en caso de no presentarse el pasajero o llegar tarde en la fecha, hora y lugar indicada en la confirmación de reserva.

Solera Travels NO será responsable de reembolso por ningún cargo del hotel, extras o adicionales que el pasajero haya efectuado por alguno de los anteriores conceptos.

Solera Travels tiene la autoridad de retirar del tour a quien por causa grave de carácter moral o disciplinario debidamente comprobada,  atente contra el éxito del mismo; caso en el cual el usuario no tendrá derecho al reintegro del  valor de los servicios turísticos no disfrutados..

Solera Travels NO asumirá ninguna responsabilidad  frente a los asuntos legales u otros inconvenientes en que pueda verse involucrado el pasajero, en caso de que el pasajero se vea obligado a retirarse de los servicios contratados por tales motivos y así mismo, frente a los gastos personales en que el pasajero incurra.

Cualquier servicio adicional contratado con otros operadores por parte del pasajero en el destino de viaje será responsabilidad única y exclusiva de quien lo contrate, por lo tanto  Sol era Viajes y Turismo no se hará responsable por cualquier inconveniente o accidente que se pueda presentar en él destino.

Solera Travels es  exonerado  de toda  responsabilidad  en  casos  como cancelación o retrasos de vuelos, cierre de aeropuertos, carreteras, sitios turísticos, ya sea por cambio climático o decisión de la administración del lugar y de todas  aquellas actividades ajenas al manejo directo del programa o a las modificaciones acordes al beneficio del viajero.

Las cláusulas, responsabilidades y condiciones de Solera Travels se rigen al Decreto 2438 de 2010 en el artículo 4

Responsabilidades del cliente

Portar los requisitos de viaje y todo lo referente a documentación vigente tales como pasaporte, visados, autorizaciones de viajes, registro de menores, entre otros.

Solera Travels NO será responsable de los daños o perjuicios que puedan ocasionarse por causa de falta de documentos o validez de los mismos.

Cuidar de todos sus objetos personales y equipaje.

Estar puntual a la hora estipulada de los servicios contratados

En caso que el pasajero sea NO SHOW en el aeropuerto, porque no avisaron con anterioridad de cambio vuelo o cancelación, se considera el servicio prestado y no habrá ningún tipo de reembolso.

En caso de no poder tomar el servicio por mal estado de salud avisar con 24 horas de anticipación a Solera Travels Cel. 3165251295

Comprometerse y aceptar seguir las instrucciones y recomendaciones sugeridas por la agencia.